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====== Suivi d'entretien des équipements ====== \\ {{ :picto.png?nolink175 |}} ---------- Le service Mon Suivi Logement permet d'effectuer le suivi d'entretien des équipements du logement. \\ Ainsi, vous avez accès aux informations concernant les équipements qui composent votre logement (système de chauffage, production d'eau chaude sanitaire, ventilation ...) Vous êtes alerté lorsqu'une tâche d'entretien est à effectuer sur un équipement. \\ \\ \\ <WRAP center 90%> | **Interface Web** | **Application iPhone** | **Application Android** | | https://mon.suivi-logement.fr | [[https://itunes.apple.com/fr/app/mon-suivi-logement/id1080278257?mt=8|{{ :app-store-fr.png?nolink240 |}}]] | [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dombox.monsuivilogement&hl=fr|{{ :google-play-fr.jpg?nolink240 |}}]] | </WRAP> \\ \\ ---- ===== Equipements ===== Les équipements de votre logement se trouvent dans le menu **Entretien** et ensuite dans l'onglet **Equipements**. \\ ==== Ajouter ==== Pour ajouter un équipement, appuyez sur le bouton "+" en haut à droite de la page équipement. Remplissez ensuite les informations suivantes : Classe de produit Fabricant Nom du produit Nom de l'équipement Numéro de série Date d'installation <WRAP center 80%> |{{ ::ent1.jpg?nolink250 |}}|{{ :ent2.jpg?nolink250 |}}| </WRAP> <WRAP center round info 100%> **Ajout automatique des équipements** \\ \\ Pour les personnes dont l'accès à la partie Entretien a été fourni par un constructeur de maison ou un promoteur immobilier, des équipements peuvent avoir été ajoutés automatiquement par le constructeur / promoteur. </WRAP> <WRAP center round info 100%> **Je ne trouve pas mon équipement dans la liste** \\ \\ Si vous souhaitez ajouter un équipement qui n'apparait pas dans la liste, merci de nous faire la demande par mail à fpl-france@fifthplay.com en précisant la classe de produit, le fabricant et le nom / modèle de votre équipement. </WRAP> \\ ==== Aperçu ==== L'accès à l'aperçu se fait en sélectionnant un équipement sur la page Equipements. Vous avez accès aux informations suivantes : Nom Numéro de série Type d'appareil Fabricant Référence Date d'installation <WRAP center 40%> |{{ ::ent3.jpg?nolink250 |}}| </WRAP> \\ ==== Documents ==== Dans les documents d'un équipement vous pouvez télécharger les documents publics de cet équipement tels que la brochure commerciale, l'étiquette énergie, la notice d'utilisation ... Dans la partie documents privés vous pouvez ajouter des documents tels que des bons d'intervention, bons d'entretien réalisés par un professionnel. <WRAP center 40%> |{{ ::ent4.jpg?nolink250 |}}| </WRAP> \\ ==== Service technique ==== Dans la partie service technique vous pouvez lier une personne ou une entreprise à cet équipement. Pour cela cliquez sur "Lier un contact à votre équipement", choisissez ensuite la société ou le professionnel à lier à cet équipement. Si la société ou le professionnel n'apparait pas dans la liste, créez-le d'abord dans l'onglet Intervenants (voir ci dessous le paragraphe Intervenants). <WRAP center 80%> | {{ :ent8.png?nolink250 |}} | {{ :ent9.png?nolink250 |}} | | {{ :ent10.png?nolink250 |}} | {{ :ent11.png?nolink250 |}} | </WRAP> \\ ==== Problèmes signalés ==== <WRAP center round important 100%> Fonctionnalité bientôt disponible ! </WRAP> <WRAP center round info 100%> **Accès aux problèmes signalés** \\ \\ Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les personnes dont l'accès à la partie Entretien a été fourni par un constructeur de maison ou un promoteur immobilier. </WRAP> Dans la partie problèmes signalés vous avez accès à la liste des problèmes que vous avez signalé pour cet équipement. Sélectionnez un problème pour afficher plus de détails. <WRAP center 80%> | \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ | \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ | </WRAP> \\ \\ ---- ===== Tâches ===== Dans l'onglet **Tâches** vous avez accès aux prochaines tâches d'entretien et la date à laquelle elles devront être à réaliser sur vos équipement. <WRAP center 40%> | {{ :ent5.jpg?nolink |}} | </WRAP> \\ \\ ---- ===== Alertes ===== Dans l'onglet **Alertes** vous avez accès aux tâches d'entretien qui sont à réaliser sur vos équipements ainsi que les anciennes tâches. **Création des alertes :** \\ 7 jours avant la date d'échéance d'une tâche, vous êtes prévenus à 18h par mail et notification push que cette tâche devra être réalisée prochainement.\\ Une alerte sur cette tâche d'entretien est alors créée dans l'onglet alertes. Le jour de la date d'échéance d'une tâche, vous êtes prévenus à 18h par mail et notification push que cette tâche est à réaliser. **Dans la partie "En cours" :** \\ Vous accédez à la liste des tâches qui sont à réaliser. Vous avez le choix parmi 4 actions : __A faire :__ \\ Choisissez l'action "A faire" lorsque vous n'avez pas le temps de vous en occuper tout de suite. \\ Choisissez ensuite le délais après lequel vous souhaitez être prévenu à nouveau que cette tâche est à réaliser (1 ou 2 jours, 1 ou 2 semaines, 1 ou 2 ou 3 mois).\\ La date d'échéance est modifiée en conséquence et vous serez à nouveau prévenu à cette date. __En cours :__ \\ Choisissez l'action "En cours" lorsque vous avez débuté la réalisation de cette tâche mais que vous êtes en attente de l'intervention d'un professionnel par exemple. \\ Choisissez ensuite le délais après lequel vous souhaitez être prévenu que cette tâche est à réaliser (1 ou 2 jours, 1 ou 2 semaines, 1 ou 2 ou 3 mois). \\ La date d'échéance est modifiée en conséquence et vous serez à nouveau prévenu à cette date.\\ Une fois que le professionnel sera intervenu vous pourrez passer cette tâche à "Fait". __Fait :__ \\ Choisissez l'action "Fait" lorsque la tâche a été réalisée, elle sera archivée dans la partie "Fait" de l'onglet alertes.\\ La prochaine tâche liée à cette alerte sera créée avec l'échéance à la date du jour en cours + la périodicité de cette tâche (3 mois, 6 mois, 1 an ...) __Abandon :__ \\ Choisissez l'action "Abandon" lorsque vous ne souhaitez pas réaliser une tâche, elle sera archivée dans la partie "Fait" de l'onglet alertes.\\ La prochaine tâche liée à cette alerte sera créée avec l'échéance à la date initialement prévue + la périodicité de cette tâche (3 mois, 6 mois, 1 an ...) **Dans la partie "Fait" :** \\ Vous accédez à l'historique des tâches que vous avez passées au statut "Fait" ou "Abandon". <WRAP center 80%> | {{ :ent6.jpg?nolink |}} | {{ :ent7.jpg?nolink |}} | </WRAP> \\ \\ ---- ===== Documents du logement ===== <WRAP center round important 100%> Fonctionnalité bientôt disponible ! </WRAP> \\ \\ ---- ===== Intervenants ===== <WRAP center round important 100%> Fonctionnalité bientôt disponible ! </WRAP> Dans l'onglet **Intervenants** vous avez accès à la liste de tous les intervenants liés à votre logement. Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer les intervenants. Pour en ajouter un, cliquez sur ajouter et renseignez les informations suivantes : Entreprise ou personne Société qui l'emploie (si vous ajoutez une personne) Corps d'état Nom (société ou personne) Adresse Téléphone fixe Téléphone mobile Email <WRAP center round info 100%> **Les différents intervenants** Pour les personnes dont l'accès à la partie Entretien a été fourni par un constructeur de maison ou un promoteur immobilier, certains intervenants ne peuvent pas être supprimés, il s'agit de ceux qui ont participé à la construction du logement (intervenants ayant le symbole du casque de chantier devant leur nom). Les intervenants que vous avez ajoutés ont une étoile devant leur nom. Vous pouvez les supprimer. </WRAP> <WRAP center round info 100%> **Erreur : Impossible de supprimer cet intervenant, vérifiez qu'il n'est pas lié à un de vos équipements !** Vous avez la possibilité de supprimer les intervenants que vous avez créé. Si vous rencontrez cette erreur c'est que l'intervenant que vous essayez de supprimer est lié à un de vos équipements, supprimez-le d'abord dans l'équipement auquel il est lié (partie service technique de l'équipement) et vous pourrez ensuite le supprimer complètement dans l'onglet intervenants. </WRAP> \\ \\ ---- ===== Conseils d'entretien ===== <WRAP center round important 100%> Fonctionnalité bientôt disponible ! </WRAP> \\ \\ ---- ===== Conseils pratiques ===== <WRAP center round important 100%> Fonctionnalité bientôt disponible ! </WRAP> \\ \\ ---- ===== Signaler un problème ===== <WRAP center round info 100%> **Accès au signalement d'un problème** \\ \\ Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les personnes dont l'accès à la partie Entretien a été fourni par un constructeur de maison ou un promoteur immobilier. </WRAP> Dans l'onglet **Signaler un problème** vous avez accès à la liste des problèmes que vous avez signalé sur vos équipements. Sélectionnez un problème pour afficher plus de détails. Vous avez la possibilité de trier les problèmes par date ou par statut en appuyant sur les titres "Date" ou "Statut", par défaut ils sont triés par date. __**Signaler un problème :**__ \\ Pour signaler un problème, appuyez sur le bouton "Signaler un problème à votre constructeur".\\ Donnez un titre à votre signalement, sélectionnez l'équipement concerné et expliquez en détail le problème rencontré.\\ Enfin, en appuyant sur Envoyer, le problème que vous avez signalé sera transmis au constructeur de votre logement et ce dernier entrera en contact avec vous.\\ Par la suite, le constructeur pourra modifier le statut du problème à "En cours" ou "Résolu". <WRAP center 80%> | {{ :ent12.png?nolink250 |}} | {{ :ent12.png?nolink250 |}} | | {{ :ent14.png?nolink250 |}} | {{ :ent15.png?nolink250 |}} | </WRAP>